Algemene Voorwaarden

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende termen gebruikt: • **Ozden Fashion**: Ozden Fashion Amsterdam, gevestigd te Kollenbergweg78A, 1101AV Amsterdam • **Wederpartij**: Een opdrachtgever die zowel particulier als zakelijk kan zijn • **Overeenkomst**: Elke afspraak tussen Ozden Fashion en de wederpartij betreffende onze diensten

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op: • Alle aanbiedingen en offertes van Ozden Fashion • Alle overeenkomsten tussen Ozden Fashion en de wederpartij • Alle diensten zoals textielbedrukking, borduren en kledingreparatie Door het accepteren van een aanbieding of het plaatsen van een opdracht, aanvaardt u deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Belangrijke punten over onze aanbiedingen: • Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend • Prijzen kunnen worden gewijzigd op basis van wettelijke voorschriften • Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie door Ozden Fashion • Wij behouden het recht opdrachten te weigeren of voorwaarden te stellen • Kennelijke vergissingen in offertes zijn niet bindend

Onze diensten omvatten: • **Textielbedrukking**: Digitale prints, zeefdruk, vinyl transfers • **Borduurwerk**: Logo's, teksten, badges en emblemen • **Kledingreparatie**: Herstel, verstel en reparatiewerkzaamheden • **Bedrijfskleding**: Complete uniformen en werkkleding Werkzaamheden worden uitgevoerd volgens door ons opgenomen maten en door u verstrekte instructies. De juistheid van uw gegevens komt voor uw risico.

Prijsinformatie en betalingsvoorwaarden: • Prijzen zijn in euro's, inclusief BTW (particulieren) of exclusief BTW (bedrijven) • Verzendkosten zijn exclusief, tenzij anders vermeld • **Particulieren**: Betaling contant bij afhalen • **Zakelijke klanten**: Betaling binnen 7 dagen na levering • Bij onzekere totaalprijs wordt een voorschot gevraagd • Bij prijsstijging heeft u 10 dagen om te annuleren

Belangrijke informatie over levering: • Levertijden zijn indicatief en niet fataal • Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding • Afhalen mogelijk op ons adres met afhaalbewijs of legitimatie • Bezorging mogelijk op door u opgegeven adres • Controle bij afhalen is uw verantwoordelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt: • Wij zijn alleen aansprakelijk bij opzet of grove nalatigheid • Schadevergoeding is beperkt tot personen- en zaakschade • Gevolgschade is uitgesloten • U dient ons te informeren over verborgen gebreken • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door derden

Onze garantie geldt onder de volgende voorwaarden: **Materialen**: 2 maanden garantie op door ons geleverde materialen **Verstelwerkzaamheden**: Garantie alleen indien: • Wasadviezen zijn opgevolgd • Kleding is door ons afgespeld • Controle binnen 24 uur na afhalen • Problemen binnen 24 uur gemeld Garantie omvat alleen herstel of vervanging, geen schadevergoeding.

Procedure voor reclames: • Controle bij aflevering is verplicht • **Zichtbare gebreken**: Melden binnen 24 uur • **Verborgen gebreken**: Melden binnen 3 dagen • Geringe kleurafwijkingen geven geen recht op reclame • Zaken moeten beschikbaar blijven voor onderzoek • Retourneren alleen met onze schriftelijke toestemming